Миссия сайта - делать мир добрее, убирая равнодушие, агрессию, скуку!
Миссия сайта - делать мир добрее, убирая равнодушие, агрессию, скуку!
Автор: Р.Ф. Хасанов
Как говорится: «Ничего не происходит просто так…»
Если за последний месяц несколько раз приходится сталкиваться в работе с моментами мотивации сотрудников, то видимо пришло время написать об этом.
Допускаю, что я идеализирую К. Бланшара, который сказал: «Не работай больше- работай умнее!» И конечно же, я преклоняюсь перед его подходом «Ситуационного руководства», так как однажды узнав про его работы, стараюсь быть его учеником и последователем на протяжении последнего десятилетия. Но и К. Бланшар изучал принципы развития мотивации до момента создания своей системы.
Сегодня остановлюсь на двухфакторной теории Герцберга. Пожалуй, данная теория первая показывала, что сотрудников мотивирует работа, которая требует усилия и обеспечивает возможности достижений, признания, ответственность, продвижение и рост.
Фредерик Герцберг выделил две группы факторов, приводящие к разным результатам. Первая группа – факторы мотивации - приводят к удовлетворенности трудом, вторая группа - факторы гигиены – ведут к отсутствию неудовлетворенности. Работодатель в первую очередь обеспечивает факторы гигиены, а далее факторы мотивации. Фредерик считал, что в таком случае сотрудники будут полностью удовлетворены своим трудом.
К первой группе факторов, усиливающих положительные мотивы трудового поведения, относим: трудовые успехи, признание заслуг, собственно процесс труда, степень ответственности, служебный рост, профессиональный рост.
Ко второй группе: гарантия сохранения работы, социальный статус, неудовлетворенность трудовой политикой компании, условия труда, отношение непосредственного начальника, личные склонности, межличностные отношения, заработная плата.
Для работодателя важно устранять недовольство факторами второй группы, а затем использовать положительные мотивы в стимулировании за счет воздействия на факторы первой группы.
Далее будет уместным продемонстрировать схематичное влияние факторов:
Руководитель может прекрасно мотивировать своих сотрудников, когда точно понимает суть работы и влияние факторов на мотивацию.
Когда гигиенические факторы отсутствуют, то неизбежно будет неудовлетворённость работой. В повседневной работе наличие гигиенических факторов принимается работником естественно, не приводит к его мотивации – состояние неудовлетворённости отсутствует. Отсутствующие гигиенические факторы возможно частично компенсировать мотивирующими факторами.
Как изменяется картина внутри организации в соответствии с удовлетворенностью гигиенических и мотивирующих факторов, показано на рисунке 1.
Что необходимо делать руководителю?
Далее приведу перечень мотивирующих факторов, которые наиболее часто применяются: регулярная обратная связь работнику о положительных и отрицательных результатах его работы; создание условий для психологического роста работника – повышение самооценки и самоуважения; планирование собственной работы; материальная ответственность и отчет за результат своей деятельности; спокойное общение с руководством.
Подводя итог, скажу несколько брутально: «Пока не дали сотруднику удовлетворяющую его заработную плату, желаемые им условия труда, не говорим с ним о возможности его развития на предприятии. Когда обеспечили основные потребности, покажите все перспективы сотрудника и его развитие.»
Затронутая сегодня двухфакторная теория Герцберга, конечно, уже устарела и не считается универсальной, но она безусловно помогает многим руководителям понимать влияние на мотивацию и правильно распределять ресурсы.